Bonjour, quelles sont les valeurs que vous mettez en exergue dans votre relation client ,

Bonjour Myriam

Bonjour Aude

Aujourd'hui chez Monoprix la qualité de la Relation Client est plus que jamais au cœur de la stratégie de Monoprix : notre priorité est de donner envie à nos clients de revenir et de nous préférer à chaque visite en magasin.
Cela passe par une qualité relationnelle qui doit être à la hauteur du positionnement premium de notre enseigne : elle doit être exceptionnelle, différenciante et innovante.

Mais du coup, comment cela se traduit-il pour vos hôtesses de caisse ? Quelle formation mettez vous en oeuvre ?

Cela se traduit par un accueil et un service irréprochable au quotidien, une personnalisation de la relation avec chacun de nos clients pour enchanter son expérience

Nous formons nos collaborateurs aux valeurs de la Relation Client de notre entreprise par un accompagnement des managers dans nos magasins et des formations digitales tout au long de l'année

Avez vous d'autres questions Myriam ?

Merci beaucoup pour vos réponses. j'ai vu à 
Montparnasse que vous avez installé une esplanade. pouvez vous m'en dire plus ?

Bonjour Myriam, vous parlez certainement de la Place Publique, située au cœur de notre beau magasin de Montparnasse.

Oui sur le magasin de Montparnasse, il a été refait, il est super beau comme magasin !

C'est un espace dédié à la convivialité et la rencontre, ouvert sur le quartier : nous proposons régulièrement des animations avec des artisans, des commerçants, des conférenciers acteurs de l'économie sociale et solidaire ! :)

Merci pour votre réponse Karine