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Patrick G.

Responsable Relation Client

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Conseils de l'ambassadeur

Chaque changement dans l'entreprise amène de nouveaux projets, de nouvelles façons de voir les choses, parfois aussi de nouvelles contraintes à dépasser. En abordant ces changement positivement, ils deviennent de vraies opportunités pour développer son poste.

Plus de conseils de la part des ambassadeurs

Parcours professionnel

Responsable Relation Client

Monoprix Holding

Depuis 09/2008 jusqu'à aujourd'hui

Entreprise

Qu'est-ce qui vous plaît dans votre travail et dans l'entreprise ?

La relation client touche de nombreuses divisons de l'entreprise (marketing, e-commerce, réseaux sociaux, magasin, SI, etc...). Le nombre élevé d'interlocuteurs empêche toute forme de routine.

Les plus belles réussites

L'équipe interne du Service Client est composée de personnes travaillant depuis de longues années dans le service. Leur motivation est intacte, comme au premier jour. Le prestataire aussi est resté stable. Cet environnement positif permet d'accueillir les nouveaux entrants avec facilité.

Autres ambassadeurs

MOUNIA E

CHEF DE SECTEUR ALIMENTAIRE

Conseils de l'ambassadeur

Une citation me vient tout de suite à l’esprit celle de Nelson Mandela : « aucun de nous, en agissant seul, ne peut atteindre le succès ». En effet, un manager doit motiver et fédérer son équipe autour des objectifs et projets de l’entreprise. Il s’occupe de l’ensemble de son équipe, passe du temps avec chacun et adapte sa façon de parler ou de diriger à chaque collaborateur. En d’autres termes, il doit faire preuve d’empathie. Il tente de faire progresser ses collaborateurs, qu’ils apprennent de nouvelles compétences pour qu’ils puissent progresser dans leur carrière. Je suis convaincue que la réussite et la performance passent par le bien-être de ses équipes et qu’ensemble nous sommes plus forts : qu’il s’agisse de fédérer les énergies des collaborateurs ou des liens qui unissent une famille.

SANDRINE C

Chargée de Projet

Conseils de l'ambassadeur

Il y a des possibilités de changer de métier, de secteur, de lieu et de fonction. D'évoluer et de s'épanouir dans des fonctions diverses et variées. Vous aimez le changement, tout est possible.

Aurore L

Manager de la relation client

Conseils de l'ambassadeur

Il arrivera certains jours que l'on se mette à douter, que l'envie manque, à cause d'un incident particulier : mais cela n'est pas représentatif du parcours que vous aurez débuté. Si le métier vous plait, que l'environnement, que les missions données vous passionnent, il faut continuer et savoir prendre du recul, ce qui n'est pas toujours évident. Vous pourrez toujours compter sur une personne, un collègue, un responsable qui saura vous conseiller et mettre en lumière ce que vous n'arriverez pas à voir. Bien sur, il ne faut pas être trop sur de soi, mais il est important de se faire confiance, si vous en êtes là aujourd'hui, c'est que vous en avez les compétences. Un conseil qui m'a été donné : il faut savoir faire, savoir être et savoir paraitre. Votre personnalité, vos qualités mais surtout votre envie seront votre réussite. Sachez rester vous même, demander lorsque vous ne savez pas, intéressez vous et soyez curieux.

Discussions avec Patrick G
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