Comment puis-je utiliser les retours des clients pour améliorer efficacement notre magasin ?

Dans un premier temps analysez les Données via notre NPS « Net Promotor Scors »:

Identifiez les tendances et les problèmes communs dans les retours clients.

Par la suite, échanger avec votre DM et d’autres Directeurs de magasins afin d’échanger sur vos différentes problématiques et également échanger sur des solutions et/ ou bonnes pratiques afin de mettre en place des plans d’actions.

Mettez en Œuvre les changements : Apportez des améliorations basées sur ces retours, comme améliorer le service client ou réorganiser le magasin.

Communiquez avec les Clients: informez-les des changements effectués en réponse à leurs suggestions.

Pour finir évaluer l'impact : suivez l'effet des changements et ajustez si nécessaire.

Merci Solène c'est très clair !

Avec plaisir Roger ;)